Všeobecné obchodní podmínky

pro poskytování relaxačních a uvolňujících služeb

I. Úvodní ustanovení

1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují smluvní vztahy mezi Ing. Adélou Šimonovou, DiS., IČO: 19555814, se sídlem Nádražní 1400, 739 11 Frýdlant nad Ostravicí (dále jen "Poskytovatel") a fyzickými nebo právnickými osobami, které využívají služby Poskytovatele (dále jen "Klient").

2. Poskytovatel provozuje relaxační studio Klidné tělo a poskytuje jemné relaxační, uvolňující a dotykové služby.

3. Služby Poskytovatele nejsou zdravotními ani léčebnými službami a nenahrazují lékařskou nebo jinou zdravotní péči.

4. Služby jsou poskytovány v provozovně Poskytovatele na adrese Lidická 1691, 738 01 Frýdek-Místek, nebo formou mobilních služeb na předem dohodnutém místě.

II. Nabídka služeb

1. Poskytovatel nabízí v provozovně zejména tyto služby:

• Access Bars,
• Access Facelift,
• Energetickou lymfu (Access),
• Suchou masáž chodidel,
• Metamorfní techniku,
• Kineziologické tejpování,
• Měření tělesného složení.

2. Aktuální nabídka služeb, jejich popis, délka a cena jsou uvedeny na webových stránkách Poskytovatele nebo v rezervačním systému.

3. Poskytovatel si vyhrazuje právo nabídku služeb měnit, rozšiřovat nebo upravovat. Změna nabídky nemá vliv na již potvrzené objednávky.

III. Objednání služeb

1. Klient si může služby objednat prostřednictvím online rezervačního systému, e-mailem, telefonicky nebo jiným způsobem uvedeným na webových stránkách Poskytovatele.

2. U služeb dostupných v online rezervačním systému je objednávka dokončena výběrem služby a termínu a jejím potvrzením v rezervačním systému.

3. U služeb, které nejsou dostupné v online rezervačním systému, může být termín a rozsah služby sjednán individuálně, zejména telefonicky nebo e-mailem.

4. U mobilních služeb je konkrétní druh, rozsah, místo poskytnutí, termín a cena vždy předem dohodnuta mezi Poskytovatelem a Klientem.

5. Klient je povinen při objednávce uvést pravdivé a úplné údaje potřebné pro uskutečnění rezervace a poskytnutí služby.

6. Po vytvoření rezervace obdrží Klient potvrzení objednávky na e-mailovou adresu uvedenou při rezervaci.

7. Pro objednání nebo sjednání služeb lze Poskytovatele kontaktovat na telefonním čísle +420 737 602 267 nebo e-mailu adela@klidnetelo.cz.

IV. Ceny a platební podmínky

1. Aktuální ceny služeb poskytovaných v provozovně jsou uvedeny na webových stránkách Poskytovatele nebo v online rezervačním systému.

2. Cena mobilních relaxačních masáží je Klientovi sdělena před potvrzením objednávky a může zohledňovat délku služby, místo jejího poskytnutí a případné náklady na dopravu.

3. Cena ostatních mobilních služeb je stanovena individuálně dle dohody s Klientem.

4. Klient je před potvrzením individuálně sjednávané mobilní služby seznámen s její konečnou cenou.

5. Platbu za služby lze provést:

• v hotovosti,
• prostřednictvím QR platby,
• bankovním převodem na účet 1278928019/3030.

6. Cena služby je standardně splatná po jejím poskytnutí, pokud nebylo předem dohodnuto jinak.  

V. Změna a zrušení rezervace

1. Klient může rezervovaný termín bezplatně zrušit nebo změnit nejpozději 15 hodin před sjednaným termínem.

2. Zrušení nebo změnu rezervace lze provést prostřednictvím online rezervačního systému, e-mailem nebo telefonicky.

3. Pokud Klient při online rezervaci uvede e-mailovou adresu, může mu být přibližně 24 hodin před sjednaným termínem zaslána automatická připomínka rezervace. Součástí připomínky může být také možnost rezervaci online zrušit nebo změnit v souladu s nastavenými rezervačními podmínkami.

4. Při zrušení rezervace později než 15 hodin před sjednaným termínem nebo při nedostavení se Klienta na sjednaný termín je Poskytovatel oprávněn požadovat storno poplatek ve výši 50 % ceny objednané služby.

5. U mobilních služeb sjednaných individuálně se podmínky zrušení řídí těmito VOP, pokud nebylo při sjednání služby dohodnuto jinak.

6. Poskytovatel může v odůvodněných případech od storno poplatku upustit.

VI. Poskytování služeb a zdravotní stav Klienta

1. Klient je povinen před zahájením služby upozornit Poskytovatele na skutečnosti týkající se jeho zdravotního stavu, které mohou mít význam pro bezpečné poskytnutí služby.

2. Klient odpovídá za pravdivost a úplnost informací, které Poskytovateli poskytne.

3. Poskytovatel může službu odmítnout, přerušit nebo ukončit, pokud zjistí okolnosti, které podle jeho odborného posouzení brání jejímu bezpečnému poskytnutí.

4. Poskytovatel nenese odpovědnost za újmu vzniklou v důsledku skutečností, o kterých Klient Poskytovatele neinformoval, případně uvedl nepravdivé nebo neúplné informace.

5. Služby Poskytovatele nejsou určeny k diagnostice, léčbě ani prevenci onemocnění a nenahrazují odbornou zdravotní péči.

6. Klient je povinen v případě zdravotních obtíží konzultovat svůj stav s příslušným zdravotnickým pracovníkem.

VII. Mobilní služby

1. Mobilní relaxační masáže

Mobilní relaxační masáže jsou poskytovány na předem dohodnutém místě u Klienta.

Konkrétní rozsah, délka, místo poskytnutí a případné náklady na dopravu jsou předem dohodnuty s Klientem.

2. Ostatní mobilní služby

Podle individuální dohody může být mimo provozovnu poskytována také jiná služba z aktuální nabídky Poskytovatele, kterou lze s ohledem na její charakter poskytovat mobilně.

Konkrétní druh, rozsah, délka, místo poskytnutí a cena ostatní mobilní služby jsou vždy předem dohodnuty s Klientem.

Cena ostatních mobilních služeb je stanovena individuálně dle dohody s Klientem.

3. Podmínky poskytování mobilních služeb

Klient je povinen zajistit vhodné, bezpečné a hygienicky vyhovující podmínky pro poskytnutí služby.

Poskytovatel je oprávněn službu neposkytnout nebo přerušit, pokud podmínky na místě neumožňují její bezpečné a řádné provedení.

VIII. Dárkové poukazy

1. Poskytovatel nabízí dárkové poukazy v tištěné i elektronické podobě.

2. Dárkový poukaz lze využít na službu nebo v rozsahu uvedeném na konkrétním poukazu.

3. Dárkový poukaz lze využít pouze v době jeho platnosti.

4. Podmínky použití a platnost konkrétního poukazu jsou uvedeny na poukazu nebo v nabídce Poskytovatele.

5. Dárkový poukaz není možné směnit za hotovost, pokud není s Poskytovatelem dohodnuto jinak.

IX. Reklamace

1. Poskytovatel odpovídá za to, že objednaná služba bude poskytnuta v souladu s dohodnutým rozsahem a za sjednaných podmínek.

2. Klient je povinen případnou vadu nebo nedostatek poskytnuté služby oznámit Poskytovateli bez zbytečného odkladu poté, co jej zjistí.

3. Reklamaci může Klient uplatnit osobně, e-mailem nebo jiným prokazatelným způsobem.

4. Poskytovatel reklamaci posoudí a Klienta informuje o způsobu jejího vyřízení v souladu s platnými právními předpisy.

X. Ochrana osobních údajů

1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje Klientů v rozsahu nezbytném pro objednání, evidenci a poskytnutí služeb, komunikaci s Klientem a plnění právních povinností.

2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu "Zásady ochrany osobních údajů", který je dostupný na webových stránkách Poskytovatele.

XI. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

1. V případě, že mezi Poskytovatelem a Klientem, který je spotřebitelem, vznikne spor ze smlouvy o poskytnutí služby, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může Klient využít mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

2. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce.

3. Další informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na webových stránkách České obchodní inspekce.

XII. Závěrečná ustanovení

1. Tyto VOP se řídí právním řádem České republiky.

2. Právní vztahy mezi Poskytovatelem a Klientem se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a v případě spotřebitele také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

3. Poskytovatel je oprávněn tyto VOP přiměřeně měnit nebo doplňovat. Aktuální znění VOP je vždy zveřejněno na webových stránkách Poskytovatele.

4. Na smlouvy uzavřené před účinností nového znění VOP se použije znění účinné v době uzavření příslušné smlouvy, pokud právní předpis nestanoví jinak.

5. Tyto VOP nabývají účinnosti dne 1. 10. 2026.

Ve Frýdlantu nad Ostravicí dne 1. 10. 2026

Ing. Adéla Šimonová, DiS.
IČO: 19555814